Часто задаваемые вопросы

О нашем интернет-магазине RUKODELIE.de  можете прочитать на следующих сайтах:
- в группе "Лавка кукольника"на www.odnoklassniki.ru

- на форуме сайта www.tilda-mania.ru

 Получить дополнительную информацию и задать интересующие вопросы вы можете в разделе «Контакт». Со своей стороны мы гарантируем в кратчайшие сроки вам ответить.


Вопрос: Помогите мне, пожалуйста, определить на какой номер счета \ адрес нужно перевести деньги через вестерн юнион. Спасибо.
Ответ: После того, как Вы сделали заказ, на вашу электронную почту придет письмо-счет. В этом письме указаны все необходимые реквизиты в зависимости от выбранной платежной системы.

Вопрос: возможна у вас оплата через QIWI кошелек?
Ответ: Вы можете оплатить через кошелёк QIWI воспользовшись переводом через систему "Контакт". Оплата возможна через платежные системы указанные на сайте в разделе «ОПЛАТА И ДОСТАВКА»

Вопрос: Номер отправления мне пришел, но я не знаю , где на Deutsche Post отслеживать его продвижение -или это не возможно?
Ответ: Это возможно. Отследить движение своего пакеты Вы можете здесь

Вопрос: В Украину отправляете ткани?
Ответ: Заказы отправляем в любую страну. Если вашей страны не оказалось в системе оформления заказов, пришлите нам сообщение и мы немедленно внесем её в систему

Вопрос: Прошу сообщить, как осуществить оплату по системе Western Union
Ответ: При оформлении заказа в разделе форма оплаты выберите Western Union. После того как заказ будет оформлен Вы получите электронное письмо-счет где будут реквизиты для выбранной Вами системы  оплаты.

Вопрос: Скажите, пожалуйста, как я могу отследить путь посылки? Что-то по номеру отправления и на почте Германии ни на почте России информации нет, или я не там смотрю?
Ответ: Отследить движение своего пакета по Германии, если он не превышает вес 2 кг можно здесь. Для этого нужно ввести номер  и дату отправления
Если Ваш пакет превышает вес 2 кг отследить его движение можно здесь. Для этого Вам нужно ввести только номер отправления.
Появление информации по движению  пакета по территории вашей страны зависит от оперативности работы почтовой службы вашей страны.


Вопрос: Здравствуйте!!!
Город Кельн (где банк находится, принимающий оплату через Контакт) пишется по-нем. так- Köln? А по-английски? Так как сегодня в банке предоставили несколько городов -KIEL,KASSEL,KARLSRUHE.
Ответ: Обычно в банковских системах при оплате по системе «КОНТАКТ» г. Кёльн пишется - COLOGNE.

Печать